Hoe benadruk je ervaring met CRM-systemen tijdens het solliciteren?

In dit blog leggen we uit wat een CRM-systeem is, hoe je ervaring opbouwt én hoe je deze ervaring op een overtuigende manier meeneemt in je sollicitatieproces!

Wat is een CRM-systeem?

Een CRM-systeem, oftewel Customer Relationship Management-systeem, is een tool die bedrijven helpt om klantgegevens efficiënt te beheren.

Het systeem verzamelt en bewaart belangrijke informatie over zowel bestaande als potentiële klanten, zodat iedereen binnen het bedrijf altijd op de hoogte is van de klantrelaties.

Van het eerste contactmoment tot het sluiten van een deal: een CRM-systeem helpt bedrijven om alles overzichtelijk bij te houden. Het stroomlijnt processen en voorkomt dat er belangrijke details over het hoofd gezien worden.

CRM-systeem ervaring in jouw cv en motivatiebrief

Als je al ervaring hebt met een CRM-systeem, is het belangrijk om dit duidelijk te benoemen in je cv en motivatiebrief, tenzij dit niet relevant is voor de functie waarop jij solliciteert.

Cv

Op je cv zijn er verschillende manieren om je ervaring met een CRM-systeem te benadrukken. Zet onder het kopje ‘Vaardigheden’ dat je ervaring hebt met het werken met een CRM-systeem. Een andere optie is om het toe te lichten bij je ‘Werkervaring’. Noem het specifieke systeem waarmee je hebt gewerkt en geef kort aan wat je ermee hebt gedaan.

Benoem daarnaast ook de vaardigheden die jij hebt ontwikkeld door het werken met een CRM-systeem, zoals gestructureerd en overzichtelijk te werk gaan. Zo laat je niet alleen zien wat je hebt gedaan, maar ook welke competenties je daarbij hebt ingezet.

Motivatiebrief

In jouw motivatiebrief licht je toe hoe het CRM-systeem jou heeft geholpen. Leg hierbij de nadruk op het resultaat, zoals het efficiënter werken of het behalen van bepaalde salesdoelen.

Zelfs als je maar beperkte ervaring hebt, is het waardevol om te laten zien dat je de toegevoegde waarde van een CRM-systeem begrijpt en er bewust mee bezig bent geweest.

Ervaring met CRM in jouw sollicitatiegesprek

Hoe laat je ervaring zien in een sollicitatiegesprek? We geven vier praktische tips.

#1 Benoem concreet je CRM-ervaring  

Geef tijdens het gesprek expliciet aan dat je ervaring hebt met een CRM-systeem. Noem kort welk systeem je hebt gebruikt en maak de koppeling met wat er op jouw cv vermeld staat. Zo geef je extra context aan je cv.

#2 Laat je interpersoonlijke vaardigheden zien

Interpersoonlijke vaardigheden zijn de eigenschappen die je laat zien in de omgang met anderen. Aspecten zoals communicatie, samenwerking en het omgaan met verschillende situaties horen daarbij.

Een CRM-systeem ondersteunt je in het beheren van klantrelaties, maar uiteindelijk draait het om jouw persoonlijke aanpak. Leg in je sollicitatiegesprek de nadruk op deze interpersoonlijke vaardigheden en geef hier eventueel een concreet voorbeeld bij.

#3 Toon je inzicht in klantrelaties 

Laat zien dat je begrijpt hoe essentieel het is om het juiste moment te kiezen voor contact met een klant. Benadruk hoe je vertrouwen opbouwt door relevante informatie uit het CRM-systeem op het juiste moment en op een effectieve manier in te zetten.

#4 Vraag naar het CRM-systeem van het bedrijf

Vraag tijdens het gesprek naar de software die het bedrijf gebruikt en hoe het team daarmee werkt. Dit laat zien dat je betrokken bent en begrijpt hoe een CRM-systeem jouw werk kan ondersteunen.

Hoe bouw je ervaring op met een CRM-systeem?

Heb je nog nooit met een CRM-systeem gewerkt, maar zie je het vaak terugkomen in interessante vacatures? Geen zorgen. Er zijn genoeg manieren om ervaring op te doen.

#1 Experimenteer met CRM

Veel CRM-systemen bieden gratis versies of proefperiodes aan. Maak een account aan en begin met experimenteren. Weet je al bij welk bedrijf je graag zou willen werken en welk CRM-systeem zij gebruiken? Dan is het slim om juist met dat systeem te oefenen, zo maak je jouw voorbereiding extra relevant.

#2 Volg online cursussen en tutorials 

Platforms zoals Udemy en YouTube bieden zowel gratis als betaalde cursussen aan over CRM-systemen. Via deze cursussen leer je stap voor stap hoe je een CRM effectief inzet.

#3 Zoek naar stages waar er gewerkt wordt met een CRM-systeem 

De beste manier om ervaring op te doen met CRM-systemen is door er daadwerkelijk mee te werken. Ben je nog student? Kijk dan naar stageplekken waar met een CRM-systeem wordt gewerkt, zodat je al tijdens je studie waardevolle praktijkervaring opbouwt.

#4 Vrijwilligerswerk

Veel non-profitorganisaties maken gebruik van CRM-systemen voor hun contactbeheer. Door er als vrijwilliger mee te werken, leer je niet alleen het systeem kennen, maar bouw je ook relevante ervaring op. Bovendien staat vrijwilligerswerk altijd goed op je cv.

Benadruk jouw ervaring met CRM

Ervaring met een CRM-systeem is in veel commerciële functies een pré en soms zelfs een vereiste. Of je nu al praktijkervaring hebt of niet, het is belangrijk dat je laat zien dat je de waarde van een CRM begrijpt.

Verwerk je ervaring in je cv, licht het toe in je motivatiebrief en laat tijdens het sollicitatiegesprek merken dat jij weet hoe je klantrelaties opbouwt en versterkt. Heb je nog geen ervaring? Geen probleem. Er zijn genoeg manieren om CRM-kennis op te doen en te laten zien dat je leergierig en proactief bent.

Met de juiste voorbereiding maak jij van CRM een sterk punt in jouw sollicitaties!

Stelling: CRM-ervaring is pas waardevol als je weet hoe je het goed presenteert tijdens je sollicitatie

Eens of oneens? Laat het ons weten in een reactie!