Milwaukee
Customer Service Medewerker
"Ben jij de Nederlands- en Franstalig sprekende customer service medewerker die elke klant op de juiste manier te woord kan staan en elk gesprek op een positieve manier afsluiten?"Robert Vos, General Manager TTI Group
In het kort
Als Customer Service Medewerker bij Milwaukee ben je vanuit het hoofdkantoor in Dordrecht het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zult je voornamelijk bezighouden met het afhandelen van inkomende vragen van klanten en de begeleiding van orders van A tot Z. Je bedient de gehele Benelux en je werkt nauw samen met de accountmanagers in Nederland en België.
Milwaukee is onderdeel van TTI, wereldleider op het gebied van het ontwerpen, produceren en verkopen van power tools en tuingereedschap voor zowel consumenten als professionele markt. Momenteel is het een van de snelst groeiende bedrijven binnen Europa en beschikt het over diverse (internationale) opleidings-, doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden.
Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?
- Als Customer Service Medewerker ga je inkomende vragen van klanten afhandelen. Dit kan gaan over het afgeven van prijzen, het adviseren van klanten over producten, productregistratie, het afhandelen van klachten, etc.
- Je gaat schriftelijk ontvangen orders voorbewerken, begeleiden en verwerken.
- Daarnaast ga je klanten informeren met betrekking tot het proces over levertijden en ga je toezien op het nakomen van toegezegde levertijden.
- Je gaat vragen afhandelen omtrent backorders, leveringen, en/of andere dagelijkse info.
- Ook ga je het Customer Service team ondersteunen met de administratie.
- Tot slot voorzie je de buitendienst van commerciële en technische ondersteuning.
Wat zoekt Milwaukee in een Customer Service Medewerker?
- Je hebt minimaal een mbo-opleiding afgerond gerelateerd aan commercie of marketing.
- Daarnaast beschik je over minimaal 1 tot 3 jaar aantoonbare ervaring binnen Customer Service in een commerciële omgeving.
- Bij voorkeur heb je ervaring in de bouwsector of heb je affiniteit met elektrisch gereedschap.
- Je beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Ervaring met SAP is een pré.
Welke eigenschappen maken jou de ideale kandidaat?
- Je bent klantvriendelijk en sales gericht.
- Daarnaast ben je goed in het organiseren en plannen van je eigen werkzaamheden.
- Ook ben je flexibel als het gaat om het helpen van collega’s wanneer daar om gevraagd wordt.
- Tot slot kun je zowel in teamverband als zelfstandig werken.
Wat biedt Milwaukee?
- Een marktconform salaris met een uitstekende bonusregeling.
- Diverse (internationale) opleidings-, doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden.
- Een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket waaronder: 25 vakantiedagen, 6.5 ADV dagen en pensioen.
Wil je meer weten over Milwaukee en/of andere vacatures bij Milwaukee bekijken?
De weg naar jouw werkgeluk
Bekijk hier het WETALENT sollicitatieproces