Service Manager Benelux

De functie

De afdeling Husqvarna Benelux richt zich op het verkopen/vermarkten van Husqvarna producten via een geautoriseerd dealernetwerk (vakhandel). Als Service Manager Benelux ondersteun jij deze dealers d.m.v. het bieden van proactieve service, het afhandelen van klachten en het optimaliseren van de Service Business.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor het managen, analyseren en optimaliseren van het Husqvarna serviceproces van begin tot eind.
• Je vergroot de kennis en vaardigheden van de dealers d.m.v. trainingen, met als doel de Service Business te verbeteren.
• Je verstrekt pro actieve service richting de dealers d.m.v. het geven van advies en informatie en het oplossen van eventuele klachten.
• Vanzelfsprekend leid, ondersteun en motiveer je de service medewerkers van jouw afdeling dagelijks.
• Als Service Manager Benelux zorg je voor het naleven van de Husqvarna garantie procedure en ben je tevens verantwoordelijk voor de gemaakte kosten en de netto winst.
• Je stimuleert de verkoop van onderdelen voor de diverse Husqvarna producten.
• Als Service Manager werk je vanuit de standplaats in Almere en wekelijks vanuit de Belgische locatie in Ukkel

Je profiel

Opleiding en ervaring

Verplicht

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Daarbij heb je werkervaring in een vergelijkebare functie.
• Ook ben je technisch onderlegd en heb je gedegen kennis van verbrandingsmotoren technologie (2-takt en 4-takt).
• Je beheerst Nederlands en Engels goed in woord en geschrift. Frans is een pré.
• In het verleden heb je gewerkt met Microsoft Office en CRM systemen.

Gewenst

• Je hebt affiniteit met de ”bos, tuin en park machine” sector óf met de Automotive.
• Je hebt management ervaring.
• Je hebt ervaring met het geven van scholingen/trainingen.

Persoonlijke eigenschappen

• Je bent communicatief vaardig en sociaal.
• Hierdoor kun je zowel zelfstandig als in teamverband optimaal presteren.
• Tevens ben je hands-on en heb je een gedreven en gemotiveerde instelling.
• Je bent gestructureerd oplossingsgericht en flexibel.
• Last but not least heb je het vermogen om mensen te binden en ben je in staat om goede relaties op te bouwen, zowel intern als extern.

de husqvarna groep biedt

Husqvarna biedt je een uitdagende, afwisselende en leidinggevende fulltime functie. In deze functie ben je immers verantwoordelijk voor het Husqvarna service team, dat bestaat uit 2 medewerkers (1 uit België en 1 uit Nederland), plus 4 service medewerkers vanuit de Gardena/consumerbrands divisie (2 in België en 2 in Nederland).