Terug naar zoekresultaten
Stel Kirsten
een vraag
Afbeelding Kirsten
Solliciteer direct
Pint de vacature
Vacature alert

Customer Service Medewerker België & Duitsland - 118

Hotbath BV
  • MBO
  • Alblasserdam
  • Fulltime
"Onze premium service begint bij jou."
Danny Ramdayal, Teamleider Klantenservice - Hotbath

In het kort

Als Customer Service Medewerker bij Hotbath werk jij op het snijvlak van techniek, service en administratie, met een duidelijke focus op de Belgische en Duitse markt. Vanuit het hoofdkantoor in Alblasserdam speel je een sleutelrol in het bedienen van internationale klanten en zorg je ervoor dat zij snel en deskundig geholpen worden, zowel voor als na de verkoop.

Je bent onderdeel van het Nederlandse Customer Serviceteam, maar jouw dagelijkse focus ligt op internationale ondersteuning. Met jouw kennis van de Belgische markt én vloeiende beheersing van het Duits maak jij het verschil in klantbeleving én servicekwaliteit.

Klaar om jouw technische affiniteit en internationale klantgerichte skills in te zetten binnen een premium organisatie? Lees dan verder.

Wat ga jij doen als Customer Service Medewerker België & Duitsland bij Hotbath BV?

  • Als Customer Service Medewerker ondersteun je vanuit Alblasserdam de Belgische en Duitse markt.
  • Je verwerkt orders, bewaakt levertijden en handelt administratieve processen zorgvuldig en correct af.
  • Servicevragen en klachten pak je professioneel en oplossingsgericht op.
  • Zowel telefonisch als per mail ben jij het aanspreekpunt voor installateurs, dealers en eindgebruikers in België en Duitsland.
  • Je geeft het juiste advies aan klanten, met oog voor het commerciële belang en zorgt voor ware Hotbath-ambassadeurs.

 

  • Dankzij jouw nauwkeurige aanpak loopt alles achter de schermen soepel én voelen klanten zich echt geholpen.
  • Je werkt nauw samen met de Teamleider Sales België en het Belgische team.
  • Met de Duitse agent onderhoud je intensief contact om de service en communicatie optimaal te laten verlopen.
  • Je werkt onder de dagelijkse aansturing van de Teamleider Customer Service in Nederland.

Wat neem jij mee als Customer Service Medewerker België & Duitsland?

  • Werkervaring in een vergelijkbare functie.
  • Ervaring met of aantoonbare kennis van de Belgische markt en het werken binnen de Belgische cultuur.
  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse én Duitse taal is een must.
  • Beheers je ook de Engelse en Franse taal? Dan is dat mooi meegenomen.
  • Ervaring met MS Office en bij voorkeur met ERP-systemen.
  • Je woont op reisafstand van Alblasserdam.

Hierin herken jij jezelf

  • Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
  • Eigenaarschap zit in jouw DNA: je wacht niet af maar handelt proactief.
  • Samenwerken met collega’s geeft jou energie en je deelt graag kennis.
  • Je denkt in oplossingen en staat open voor vernieuwing.
  • Open en eerlijke communicatie is voor jou vanzelfsprekend.
  • Klantgerichtheid staat voor jou voorop: je wil echt iets betekenen voor de klant.

Wat jij van Hotbath BV kan verwachten?

Een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €4.250, een bonusregeling tot één bruto maandsalaris en arbeidsvoorwaarden conform de cao Technische Groothandel.
25 vakantiedagen per jaar, met de optie om dagen te (ver)kopen.
Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, collectiviteitskorting op jouw zorgverzekering bij VGZ en een collectief pensioen met een 50/50 verdeling.
Diverse trainingen gericht op persoonlijke ontwikkeling, productkennis etc.
Een moderne, ergonomische werkplek in een prachtig kantoor, inclusief vitaliteitsbudget, korting op sporten via Bedrijfsfitness Nederland, vers fruit en een actieve feestcommissie.

Over Hotbath BV

Hotbath ontwikkelt en levert premium kranen en badkameraccessoires die design, innovatie en vakmanschap samenbrengen. Alle producten worden in Italië ontworpen en geproduceerd, waar ambacht en technologie samen zorgen voor hoge kwaliteit en een verfijnde afwerking. De collectie omvat onder andere regendouches, fonteinkranen en bijpassende accessoires die ontworpen zijn voor een stijlvol en functioneel totaalbeeld in de badkamer.

Sinds 2019 maakt Hotbath deel uit van de Zweedse FM Mattsson Mora Group: een organisatie met ruim 150 jaar ervaring in het ontwikkelen van sanitair. Binnen de groep staat Hotbath bekend om de combinatie van Nederlands ondernemerschap en Italiaans vakmanschap.

Duurzaamheid speelt een belangrijke rol in zowel productontwikkeling als bedrijfsvoering. Er wordt continu gezocht naar manieren om slimmer, efficiënter en milieuvriendelijker te werken, altijd met oog voor detail én comfort.

Logo Hotbath BV
Afbeelding Hotbath BV
Afbeelding Hotbath BV
Afbeelding Hotbath BV
Afbeelding Hotbath BV

Vanuit Alblasserdam speel je een sleutelrol in het bedienen van internationale klanten

Wil jij meer informatie over de vacature?

Kirsten Kolen komt graag met jou in contact!

App met Kirsten
Recruiter Kirsten Kolen

Kirsten Kolen

Recruiter

Sollicitatieformulier

Voornaam*
Achternaam*
E-mailadres*
Upload jouw cv en/of deel jouw LinkedIn profiel met ons*
LinkedIn profiel
Motivatie Heb je moeite met het schrijven van je motivatie? Bekijk dan deze video.
Salaris indicatie Krijg je salaris uitbetaald per 4 weken? Bereken hier je maandsalaris
* Privacy

De weg naar jouw werkgeluk

Bekijk hier het WETALENT sollicitatieproces

Solliciteren

Je hebt de vacature gevonden die bij je past. Registreer of log in, upload je cv, vul je motivatie in en volg de weg naar jouw werkgeluk!

Terugkoppeling

Wij gaan direct aan de slag en laten je zo snel mogelijk weten of je op basis van je cv en motivatie een van de passende kandidaten bent.

Kennismakingsgesprek met WETALENT

Tijdens het kennismakingsgesprek gaan we samen het gesprek in om jouw intrinsieke motivatie en unieke kwaliteiten te achterhalen. Daarna bekijken we of er een match is met de vacature en het bedrijf.

Kennismakingsgesprek met de werkgever

Als jouw persoonlijke drijfveren en talenten aansluiten bij de functie en organisatie dan word je uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek met de werkgever.

Vervolggesprekken en/of business case

Afhankelijk van de werkgever doorloop je de bijbehorende vervolggesprekken en indien nodig een business case of assessment. Informatie hierover geven we zo vroeg mogelijk in je sollicitatieproces.

Contractbespreking

Is de perfecte match daar, dan ga je samen met je nieuwe werkgever de arbeidsvoorwaarden en startdatum bepalen. Natuurlijk ondersteunen we jou hierin mocht dit nodig zijn.

Jouw nieuwe baan!

Gefeliciteerd! Je gaat aan de slag bij je nieuwe baan! Omdat wij streven naar langdurige relaties blijven wij betrokken. Na 12 of na 12 en 24 maanden, vindt er een evaluatiegesprek plaats, waarin we samen kijken hoe het gaat en hoe het staat met jouw werkgeluk.