Deze vacature is gesloten. Bekijk onze overige vacatures! Bekijk vacatures
Customer Service Medewerker - 947
Festool
Wilco Pol, Customer Service Manager Festool"Klanten verwachten niet dat je perfect bent. Ze verwachten wel dat je dingen oplost als ze fout gaan."
In het kort
Als Customer Service Medewerker bij Festool in Waddinxveen ben jij het aanspreekpunt voor de klanten. Je staat zowel de eindgebruikers als de dealers te woord op het gebied van orderverwerking, technisch advies en service. Daarnaast werk je nauw samen met jouw collega’s op de afdeling en de buitendienst.
Krijg jij energie van het uitbrengen van een passend advies op het gebied van professioneel gereedschap? En wil jij werken voor een toonaangevende Duitse fabrikant? Lees dan snel verder!
Wat ga jij doen als Customer Service Medewerker bij Festool?
- Als Customer Service Medewerker bij Festool bied jij professionele ondersteuning aan dealers en eindgebruikers.
- Samen met jouw collega’s ben jij verantwoordelijk voor binnenkomende contacten, geef jij technisch advies en bied jij passende service.
- Je bent verantwoordelijk voor de klachtenafhandeling en hierbij verlies je de klantervaring niet uit het oog.
- Je ondersteunt jouw collega’s in de buitendienst.
- Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het gehele ordertraject.
- Je ziet kansen in de markt en deze bespreek je met jouw leidinggevende.
- Tot slot rapporteer je aan de Customer Service Manager.
Wat neem jij mee als Customer Service Medewerker?
- Je hebt affiniteit met gereedschap en bij voorkeur werkervaring in de bouw in een soortgelijke functie.
- Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau.
- De Nederlandse en Engelse taal beheers je in woord en geschrift.
- Daarnaast heb je kennis van MS Office en SAP. Kennis van Salesforce is een pré.
- Je woont op reisafstand van het hoofdkantoor in Waddinxveen.
Hierin herken jij jezelf
- Je bent een echte teamplayer en klantgericht.
- Daarnaast ben je proactief en je hebt een hands-on mentaliteit.
- Je bent flexibel ingesteld en je neemt initiatief.
- Tot slot ben je professioneel, zelfstandig en communicatief vaardig.
Maandag
08:00 - 09:30
De dag opstarten
10:00 - 11:30
Mails beantwoorden
12:30 - 13:00
Lunch
13:00 - 15:00
Overleg met collega's over de producten
15:00 - 17:00
Telefonisch advies geven aan dealers
Dinsdag
08:30 - 09:30
Klachten afhandelen
09:30 - 11:00
Eindgebruikers telefonisch advies geven
12:30 - 13:00
Lunch
13:00 - 15:00
Mails beantwoorden
15:00 - 17:00
Orders verwerken
Woensdag
08:30 - 09:30
De dag opstarten
09:30 - 11:00
Inplannen van afspraken voor de collega's op de buitendienst
12:30 - 13:00
Lunch
13:00 - 14:30
Telefonisch vragen beantwoorden van klanten
15:00 - 16:30
Mails beantwoorden
Donderdag
09:00 - 10:30
Mails beantwoorden
10:30 - 12:30
Orders verwerken
12:30 - 13:00
Lunch
13:00 - 14:30
Inlezen in de nieuwe producten
14:30 - 17:00
Telefonisch contact met dealers
Vrijdag
08:30 - 10:00
De dag opstarten
10:00 - 12:00
Teamoverleg
12:30 - 13:00
Lunch
13:00 - 15:00
Mails beantwoorden
15:00 - 16:00
Planning voor volgende week maken
Wat kan jij van Festool verwachten?
Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 37 vakantiedagen, een sportabonnement, fruit van de zaak en een bonusregeling.
Een internationaal familiebedrijf met collega’s die uitkijken naar je komst.
No-nonsense werkomgeving waarin je jezelf verder kan ontwikkelen.
Je komt te werken in een snelgroeiende organisatie.
Over Festool
Festool produceert gereedschap voor professionele vakmensen. Hierbij wordt veel waarde gehecht aan kwaliteit en betrouwbaarheid. De elektrische gereedschappen van Festool worden al bijna 100 jaar met veel succes gebruikt. Met de producten en service wordt het werk van de professional op de werkplaats of bouwplaats eenvoudiger gemaakt. Festool is dé specialist op het gebied van houtbewerking, meubelmaken, bouwtimmeren, schilderen, spuiten, renoveren en saneren.
Jij bent hét aanspreekpunt voor de klanten. Je staat zowel de eindgebruikers als de dealers te woord op het gebied van orderverwerking, technisch advies en service
Wil jij meer informatie over de vacature?
Kirsten Kolen komt graag met jou in contact!
App met Kirsten
Kirsten Kolen
Recruiter
Deze vacature is inmiddels gesloten. Bekijk de overige vacatures.
De weg naar jouw werkgeluk
Bekijk hier het WETALENT sollicitatieproces
