We hebben deze vacature succesvol ingevuld. Bekijk onze overige vacatures! Bekijk vacatures
Knauf

Customer Service Medewerker

  • Commercieel Medewerker Binnendienst
  • Mbo
  • Bouw
  • Fulltime
  • Commercie
"Heb jij de wil om het beste voor de klant te realiseren? En zoek jij een uitdaging waarin je als eerste aanspreekpunt en commercieel talent onze klanten volledig gaat ontzorgen? Dan is de functie van Customer Service Medewerker de baan voor jou!"
Ina Bies, Teamleider Customer Service en Inkoop & Logistiek
De vacature staat op dit moment on hold. Mocht je geïnteresseerd zijn in de functie of vragen hebben, neem dan even contact met ons op. We kunnen dan samen de mogelijkheden bespreken en aangeven wanneer we verwachten dat deze vacature verder opgepakt wordt. We zijn bereikbaar op +31882809000.

In het kort

Als Customer Service Medewerker bij Knauf ben je vanuit de vestiging Utrecht het eerste aanspreekpunt voor klanten in het segment bouwmarkten. Je verstrekt hen informatie over producten, prijzen en beschikbaarheid. Bij eventuele reclamaties zorg je voor een vlotte en zorgvuldige afwikkeling. Daarnaast ben je aanspreekpunt voor de Sales Manager en de Trade Market Manager en zorg je er samen met je collega’s voor dat jullie klanten optimaal bediend worden.

 

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

  • Je participeert in het customer serviceteam dat alle binnenkomende telefoongesprekken in behandeling neemt.
  • Je zorgt ervoor dat je klanten zowel telefonisch als per mail goed te woord staat.
  • Je luistert naar de vraag van de klant en je stelt de juiste vragen om tot de kern te komen.
  • Daarnaast denk je in oplossingen bij zowel klantvragen als klantproblemen.
  • Je bent gericht op klanttevredenheid en je streeft altijd naar een positieve afronding van klantgesprekken.
  • Je verwerkt de orders in het systeem (SAP/ERP).
  • Daarnaast werk je nauw samen met de Sales Manager.
  • Ook bewaak je condities, acties en stamgegevens.
  • Tot slot rapporteer je aan de Teamleider Customer Service en Inkoop & Logistiek.

 

Wat zoekt Knauf in een Customer Service Medewerker?

  • Je bent in het bezit van een mbo-diploma (commercieel/administratieve opleiding).
  • Je kunt goed overweg met MS Office en in het bijzonder met Excel en Word.
  • Ervaring met SAP is een pré.
  • Daarnaast heb je enige ervaring met werken in een customer serviceteam.
  • Ook heb je affiniteit met serviceverlening.

 

Welke eigenschappen maken jou de ideale kandidaat?

  • Je bent communicatief sterk, empathisch en klantgericht.
  • Daarnaast ben je zelfstandig en accuraat.
  • Je bent een teamspeler en je beschikt over een dienstverlenende instelling.
  • Ook ben je stressbestendig.
  • Je wil het beste voor de klant en je hebt de drive om het waar te maken.
  • Je haalt energie uit het helpen van mensen en bent pas tevreden als de klant tevreden is.

Wat biedt Knauf?

  • Werken voor een prachtig A-merk.
  • Een prettige werksfeer en een no-nonsense cultuur.
  • Een afwisselende baan, waarin je zelfstandig werkt.
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden.
  • (Technische) trainingen en cursussen, zodat jij je werk goed kan doen.
Knauf levert een volledig assortiment aan innovatieve afbouwsystemen en -materialen voor nieuwbouw en renovatie. Het Duitse familiebedrijf met rijke historie en ruim 35.000 medewerkers, is al decennialang één van de wereldmarktleiders binnen de bouwsector. Met vernieuwende oplossingen voor digitalisering en verduurzaming van de bouw zetten de inmiddels ruim 160 medewerkers van Knauf Nederland zich in om de ideale omgeving te creëren die afgestemd is op de wensen en behoeften van haar gebruikers. Vanuit het hoofdkantoor in Utrecht en de gipskartonplatenfabriek in Oosterhout versterken zij de bouw.

Meer weten over Knauf als bedrijf? Lees dan verder: https://knauf.nl/wie-zijn-wij

Deze vacature is inmiddels gesloten. Bekijk de overige vacatures.

De weg naar jouw werkgeluk

Bekijk hier het WETALENT sollicitatieproces