Customer Service Medewerker

“Zoek jij een mooie uitdaging waarin je als commercieel talent onze klanten volledig gaat ontzorgen en het aanspreekpunt bent? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker de baan voor jou!”

Ina Bies, Teamleider Customer Service en Inkoop & Logistiek

In het kort

Als Customer Service Medewerker bij Knauf ben je vanuit de vestiging Utrecht het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je verzorgt het aanmaken van projectoffertes en bewaakt de daaruit voortvloeiende (project)orders van A tot Z. Daarnaast ben je ook de “buddy” van twee van de Commercieel Technisch Adviseurs in de buitendienst en zorg je er samen met hen voor dat jullie klanten optimaal bediend worden.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

  • Je zorgt ervoor dat je klanten zowel telefonisch als per mail goed te woord staat.
  • Je luistert naar de vraag van de klant en je stelt de juiste vragen om tot de kern te komen.
  • Daarnaast denk je in oplossingen bij zowel klantvragen als klantproblemen.
  • Je bent gericht op klanttevredenheid en je streeft altijd naar een positieve afronding van klantgesprekken.
  • Bovendien zorg je ervoor dat klanten worden voorzien van informatie m.b.t. projectoffertes en projectorders.
  • Je verwerkt de orders in het systeem (SAP/ERP).
  • Daarnaast werk je nauw samen met de Commercieel Technisch Adviseurs.
  • Ook bewaak je de projectorders die voortvloeien uit de projectoffertes.

Wat zoekt Knauf in een Customer Service Medewerker?

  • Je hebt mbo werk- en denkniveau (commercieel/administratieve opleiding).
  • Je kunt goed overweg met MS Office en in het bijzonder met Excel en Word.
  • Ervaring met SAP is een pré.
  • Daarnaast heb je enige ervaring met werken in een customer serviceteam.
  • Je wil het beste voor de klant en je hebt de drive om het waar te maken.
  • Ook heb je affiniteit met serviceverlening.

Welke eigenschappen maken jou de ideale kandidaat?

  • Je bent communicatief sterk, empatisch en klantgericht.
  • Daarnaast ben je zelfstandig en accuraat.
  • Je bent een teamspeler en je beschikt over een dienstverlenende instelling.
  • Ook ben je stressbestendig.
  • Je haalt energie uit het helpen van mensen en bent pas tevreden als de klant tevreden is.

Automatisch de nieuwste vacatures in je inbox?
Maak je eigen vacature alert aan!

Wat biedt Knauf?

Knauf biedt een uitdagende en afwisselende baan binnen een informeel bedrijf met een hecht team en een prettige werksfeer. Je krijgt de ruimt om zelfstandig te werken en om het beste uit jezelf te halen. Knauf biedt daarbij een marktconform salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast worden er (technische) trainingen en cursussen geboden om ervoor te zorgen dat jij in jouw werk optimaal kan functioneren.

Over Knauf

Knauf is al jaren hét onbetwiste internationale A-merk in afbouwoplossingen. Het bedrijf levert veelzijdige en slimme systemen voor vloeren, wanden, plafonds en gevels. Dankzij het vertrouwen van klanten, kennis van de markt en een enorm enthousiasme slaagt Knauf erin zijn A-merkpositie verder te verstevigen. En daarmee wil Knauf doorgaan, want het bedrijf zit vol ambitie. Zo won Knauf de Bouwkennis Marketingjaarprijs met het concept KnaufZeker. En werd een uitdagende nieuwe missie ‘Creating Room for Living’ geïntroduceerd. Als één van de eerste in de bouwwereld, zet Knauf de eindgebruikers van het gebouw centraal. Luistert naar zijn wensen en behoeftes en past de Knauf strategie daarop aan.


Geïnteresseerd?

Solliciteer dan direct via de onderstaande button!

Solliciteer

Heb je vragen over deze vacature? Bel dan 088-2809000 of stel een vraag aan Floor en Ingrid via het contactformulier!


Ingrid  Olijslagers
Ingrid Olijslagers
Senior Recruiter
Floor  Noijen
Floor Noijen
Recruiter

Bel 088-2809000 of stuur een bericht!

Velden gemarkeerd met een * zijn verplicht.




Send this to a friend