Deze vacature is gesloten. Bekijk onze overige vacatures!

Bekijk vacatures

Medewerker Ordermanagement

"Heb jij gevoel voor techniek, houd jij van contact met klanten en voel jij jezelf thuis in een modern en innovatief familiebedrijf? Dan willen wij jou graag als collega!"

Rob Goedegebuur, Manager Orderfullfillment Hager

De functie

In de functie van Medewerker Ordermanagement ben je verantwoordelijk voor een juiste, tijdige en volledige uitvoering van het gehele ordermanagement. Je verzorgt het aannemen, controleren, invoeren en opvolgen van klantorders conform de met klanten afgesproken Service Levels.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Je maakt gebruik van de communicatiekanalen voor ordermanagement zodat je een adequate opvolging kunt geven.
  • Met je technische kennis adviseer je klanten over gekozen producten en opper je alternatieven.
  • Je analyseert mogelijke verstoringen bij de uitlevering van orders. Uiteraard volg je deze ook op.
  • Je controleert of er voldaan kan worden aan de afgesproken Service Levels en brengt de klant ervan op de hoogte wanneer hier niet aan voldaan kan worden.
  • Bovendien sta je klanten telefonisch te woord over lopende orders en helpt de klant bij vragen.
  • Je neemt kwaliteitsissues aan en verzorgt de eerste beoordeling.
  • Tevens is het jouw taak om zelfstandig manco meldingen en retouren af te handelen.
  • Je hebt een actieve rol in het verbeteren van de orderverwerkingsprocessen, zoals het bedenken van meetmethoden om verstoringen te detecteren en in kaart te brengen.
  • Ook verleen je ondersteuning aan andere (projectgerelateerde) orderprocessen binnen het Service & Competence Center.

Je profiel

Opleiding en ervaring
  • Je beschikt over een afgeronde mbo niveau 4-opleiding, bij voorkeur in een commercieel-administratieve richting.
  • Daarbij heb je ervaring of affiniteit met Elektrotechniek.
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
  • Bovendien heb je een goede beheersing van MS Office. Kennis van SAP en CRM is een pré.
Persoonlijke eigenschappen
  • Je past binnen de bedrijfscultuur van Hager die zich kenmerkt door respect, collegialiteit, korte lijnen en resultaatgerichtheid.
  • Daarnaast heb je een proactieve en probleemoplossende instelling en ben je administratief goed onderlegd.
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
  • Ook ben je leergierig, nauwkeurig, klantgericht en samenwerkingsgericht.

Hager biedt

Hager biedt je een uitdagende baan binnen een enthousiast team en een modern en innovatief familiebedrijf met toonaangevende ontwikkelingen en oplossingen op het gebied van marktconcepten, modulaire systeemtechniek en gebouwautomatiseringssystemen.

Daarnaast bieden ze jou een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Over Hager

Hager Group is een onafhankelijk familiebedrijf, een van de wereldwijd leidende fabrikanten in de elektro-industrie met een omzet van meer dan 1,7 miljard euro. Hager Group is gevestigd in meer dan 50 landen met meer dan 11.400 medewerkers.

Het succes van het bedrijf is gebaseerd op onze ambitie om de hoogste kwaliteit en innovatie te bieden. Dit kan alleen gerealiseerd worden, wanneer alle leden van de Hager Group hieraan bijdragen.

Elk lid van de groep heeft de lokale autonomie en vrijheid om zo te handelen dat onze klanten een uitmuntende service krijgen, en daarmee ons wereldwijde succes te ondersteunen. Onze belofte richting alle medewerkers is om samen te groeien.

Send this to a friend