We hebben deze vacature succesvol ingevuld. Bekijk onze overige vacatures! Bekijk vacatures
Deb-STOKO

Customer Service Manager Benelux

  • Customer Service Manager
  • Hbo, Mbo
  • Diversen
  • Fulltime
"Ben jij net zo divers als onze klanten, wil jij jezelf en je team naar een hoger niveau tillen? Meld je dan bij ons voor een goed gesprek."
Bart van Zanten, Sales Director Germany, Benelux, Austria & Switserland Deb-STOKO
Let op: voor deze vacature willen we je vragen om te solliciteren in het Engels (zowel curriculum vitae als motivatiebrief).

De functie

In je job als Customer Service Manager bij Deb-STOKO geef je leiding aan het customer service team dat verantwoordelijk is voor de Benelux. Je regelt en begeleidt het dagelijkse reilen en zeilen van het customer service team. Je bent werkzaam vanuit het hoofdkantoor in Krefeld, Duitsland.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Als Customer Service Manager Benelux ben je verantwoordelijk voor het managen en coachen van een klein customer service team van 3 collega’s.
  • Je optimaliseert bestaande processen en procedures.
  • Je draagt zorg voor een nauwkeurige en tijdige verwerking van de klantorders.
  • Bovendien behandel je klachten van klanten op een professionele manier en zorg je voor een adequate oplossing.
  • Je managet het aanmaningsproces voor klanten die nog een betaling open hebben staan.
  • Je bent de schakel tussen het customer service team Benelux, Hoofd Customer Service en het salesteam Benelux.
  • Ook werk je samen met andere afdelingen, zoals Marketing, Sales en Supply Chain.
  • Je rapporteert aan het Hoofd Customer Service Duitsland en Benelux.

Je profiel

Opleiding en ervaring
  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur een commerciële opleiding afgerond.
  • Daarbij heb je werkervaring op het gebied van Customer Service in een internationale omgeving.
  • Je beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal uitstekend. Beheersing van de Duitse taal is een pré.
  • Tevens kun je goed werken met SAP, MS Office en Lotus Notes.
Persoonlijke eigenschappen
  • Je bent ondernemend en hebt een commerciële drive.
  • Vanzelfsprekend ben je klant- en servicegericht.
  • Je bent een natuurlijk leider en een inspirator en motivator voor je team.
  • Zowel in teamverband als zelfstandig ben je in staat om het maximale uit jezelf te halen.
  • Je hebt van nature interesse in anderen en bent mensgericht.
  • Tot slot is je standplaats Krefeld, Duitsland en woon je op maximaal één uur rijden hiervandaan.

Deb-STOKO biedt

Deb-STOKO biedt een uitdagende, gevarieerde en verantwoordelijke functie in een dynamisch team met volop doorgroeimogelijkheden. Je krijgt een contract voor onbepaalde tijd en je werkuren zijn flexibel. Voor deze functie zul je op de Duitse payroll van Deb-STOKO komen.

Over Deb-STOKO

Deb-STOKO Europe GmbH located in Krefeld is part of the British Deb Group, a 100% affiliate of the family owned multinational company SC Johnson. At the Krefeld site, there are approximately 140 people employed in administration and manufacturing.

They are experts in occupational skin protection and offer the widest product range on an international scale and thus support their customers in all industry sectors with their health, safety and hygiene programmes. These product lines are marketed under successful brands such as Travabon®, Stokoderm®, RefreshTM, Estesol®, Solopol®, Kresto®, Deb InstantFOAM® Complete and Stokolan®.

Deb-STOKO's philosophy is based on a dynamic approach and an entrepreneurial responsibility encouraging their people to take ownership and be cutting-edge.

[youtube id="woYOkNq8NIg" img=86]

Deze vacature is inmiddels gesloten. Bekijk de overige vacatures.

De weg naar jouw werkgeluk

Bekijk hier het WETALENT sollicitatieproces